Zufriedenheitsgarantie

Verlängerte Umtauschgarantie auf selber hergestellte Produkte aus der HelferhundeAllerlei-Manufaktur

Manchmal müssen sich das neue Zubehör und Ihr Hund erst aneinander gewöhnen. Da können 14 Tage während der Eingewöhnung schnell vorbei gehen, vor allem wenn die Poststelle nicht so nah ist und man sich noch nicht sicher ist, ob der Neukauf auch tatsächlich die geeignete Ausstattung für sich und den Hund werden wird.

Daher gebe ich den Teams 3 Wochen Zeit sich zu beschnuppern!

Wenn Sie merken, das etwas nicht ganz passend sein könnte, wenden Sie sich bitte frühzeitig vorher an meinen Kundenservice, um gemeinsam Lösungswege zu finden und ggf. eine Rücksendung vermeiden.

Sie dürfen wählen, ob Sie nach der erfolgreichen Rücksendung ein anderes Produkt haben möchten, einen Gutschein oder ihr Geld zurück! Sie haben die Wahl.

Für mein freiwilliges 3-wöchiges Umtauschrecht gelten folgende Voraussetzungen:

  • Das Zubehör wurde in der Manufaktur hergestellt (Kenndecke, Kenndecken-geschirr, Wimpel, Banderolen aller Art, Bodendecke)
  • Das Zubehör ist nicht personalisiert
    (Beispielstickerei:„Schulhund Otto-Karl“)
  • Das Zubehör ist nicht durch den Kunden beschädigt oder beschmutzt worden (Solange man sich noch nicht sicher ist, nicht draußen verwenden)
  • Das Zubehör ist vollständig bzw. wurde nach Absprache teilweise zurückgeschickt
  • Der Rückversand wurde fristgerecht, innerhalb der 3 Wochen nach Auslieferung zurückgeschickt
  • Der Rückversand wird vom Kunden gezahlt und muss ausreichend frankiert sein.

    Alle gesetzlichen Rechte wie z.B. das Widerrufsrecht, die Gewährleistung und Garantie bleiben von meiner freiwillig verlängerten Umtauschzeit unberührt und gelten natürlich weiterhin uneingeschränkt.

    Alle anderen Produkte im Sortiment bei HelferhundeAllerlei, die nicht selber in der Manufaktur hergestellt wurden, sind von meiner freiwilligen Garantie ausgeschlossen. Hier gilt das gesetzlich geregelte 14-tägige Umtauschrecht. Die anderen gesetzlichen Rechte bestehen weiter uneingeschränkt (siehe davor genannten Absatz).